FAQ
Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison total est d'environ 2 à 3 semaines : 3 à 5 jours pour la conception, 3 à 5 jours pour la production et 10 à 15 jours pour l'expédition.
Quel type de photo dois-je soumettre ?
Veuillez soumettre une photo nette, de face et bien éclairée. Les photos en haute résolution sont préférables. Évitez les photos où vous portez des lunettes de soleil, un chapeau ou où votre visage est partiellement caché.
Puis-je voir le design avant la production ?
Oui ! Vous pouvez ajouter l'option « Confirmation de conception » à votre commande et nous vous enverrons un aperçu de votre conception pour approbation avant le début de la production.
Et si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Nous voulons que vous adoriez vos figurines ! En cas de défaut de fabrication ou si le design ne correspond pas à l'aperçu approuvé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Australie et dans la plupart des autres pays.
Les figurines sont-elles pré-assemblées ?
Non, les figurines sont livrées en kit avec toutes les pièces et des instructions étape par étape. Les construire ensemble fait partie du plaisir !
De quoi sont faites ces figurines ?
Nos figurines en briques sont fabriquées en plastique ABS de haute qualité, le même matériau utilisé par les grandes marques de briques.
Puis-je ajouter un animal de compagnie à ma commande ?
Nous travaillons à ajouter prochainement des options pour les animaux de compagnie ! Restez à l’écoute ou contactez-nous pour toute demande particulière.