Politique de remboursement
Politique de remboursement
PRODUITS PERSONNALISÉS
Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous à partir de vos photos, nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursements ou d'échanges une fois la production commencée.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, avant le début de la conception. Contactez-nous à l'adresse love@4you.love pour demander l'annulation.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Photos de l'article endommagé/défectueux
- Description du problème
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un avoir en magasin.
CONFIRMATION DE CONCEPTION
Si vous avez choisi l'option « Confirmation de conception », vous pouvez approuver votre conception avant la production. Une fois approuvée, aucune modification ne sera possible.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à love@4you.love . Nous répondons généralement dans les 24 heures.