Acheter des appareils auditifs pour un parent
Vous pouvez commander pour votre mère ou votre père et faire livrer la paire chez lui ou chez elle. Voici comment ça fonctionne, quoi vérifier d'abord, et comment rendre les premiers jours plus faciles.
1. Livraison à sa porte
Payez avec votre carte, puis inscrivez l'adresse de votre parent à la caisse. Nous livrons seulement en Alberta, en Colombie-Britannique, en Saskatchewan, au Nouveau-Brunswick et à l'Île-du-Prince-Édouard.
La paire intra-canal (JH-A260) n'est pas encore livrée en Colombie-Britannique : nous confirmons une règle technique de la province pour ce modèle.
La confirmation de commande vous est envoyée.
[Vous pouvez ajouter le courriel de votre parent pour qu'il reçoive aussi le lien de suivi.]
[Vous payez depuis une autre province ? Voyez notre FAQ.]
2. D'abord, vérifier que c'est pour lui ou pour elle
Ces appareils sont faits pour les adultes ayant une perte auditive perçue légère à modérée : ils entendent, mais ils perdent des mots, montent le son de la télé ou ont du mal à suivre au restaurant.
Votre parent devrait d'abord consulter un médecin ou un audiologiste en cas de perte auditive soudaine ou qui s'aggrave vite, de perte d'un seul côté, ou de douleur, d'écoulement ou d'étourdissements.
Un doute ? Un test auditif en clinique reste la façon la plus sûre de le savoir. Nous ne sommes pas une clinique.
3. Choisir un style ensemble
- Des doigts raides ou une vue qui baisse ? Le style derrière l'oreille (JH-D26AT) est plus gros, donc plus facile à tenir, à mettre et à nettoyer.
- Le style dans le conduit (JH-A260) est minuscule : il demande des doigts sûrs.
- Le JH-D26AT fonctionne sans application et sans téléphone.
- [Le JH-A260 aussi fonctionne sans application : à confirmer.]
Répondre aux 3 questions ensemble
4. Comment lui en parler
- Choisissez un moment calme, face à face, loin de la télé.
- Parlez de ce qui vous manque à tous les deux, comme les longues conversations au téléphone ou les soupers en famille, plutôt que de ce qui ne va pas.
-
Laissez-lui le temps d'essayer, sans pression.
Avec l'essai de [60] jours, votre parent décide à la maison, à son rythme.
Beaucoup de gens attendent des années avant d'essayer des appareils auditifs. Un premier essai à la maison, sans rendez-vous, peut aider.
5. Quand la boîte arrive
- Rechargez d'abord l'étui.
- [La recharge de l'étui prend X heures.]
- [Commencez avec le dôme moyen.]
- Si le son s'échappe ou si l'appareil tient mal, essayez la taille de dôme suivante.
- Les premières fois, mettez-les devant un miroir.
- [Portez-les quelques heures par jour au début, dans des pièces calmes, puis plus longtemps.]
La mise en place, étape par étape
[Une fiche d'aide à imprimer]
[Une page pour votre parent : comment recharger, comment les mettre, quoi faire s'ils sifflent, et comment nous joindre. Imprimez-la et laissez-la près de l'étui.]
6. De l'aide après la livraison
Vous ou votre parent pouvez nous écrire à [support@earnesthearing.ca] ou nous appeler au [numéro].
Réponse en [1 jour ouvrable].
Vous écrivez au nom d'un parent ? C'est bienvenu. Donnez-nous le numéro de commande, on s'occupe du reste.
7. Si ce n'est pas pour lui ou pour elle
- Retour possible pendant [60] jours
- Frais de retour [gratuits / X $]
- [Retour au Canada]
- Remboursement en [X] jours ouvrables
Le remboursement revient sur la carte utilisée pour payer. Notre politique de retour
8. Questions de la famille
Est-ce que je peux payer et faire livrer chez mon parent ?
Oui. Payez avec votre carte et inscrivez l'adresse de votre parent à la caisse. Nous livrons seulement en Alberta, en Colombie-Britannique, en Saskatchewan, au Nouveau-Brunswick et à l'Île-du-Prince-Édouard.
Mon parent ne veut pas les porter. Qu'est-ce qu'on fait ?
C'est normal d'avoir besoin de temps. Proposez-lui de les porter d'abord peu de temps, à la maison, dans des pièces calmes.
[Commencez avec le dôme moyen.]
Si ce n'est toujours pas pour lui ou pour elle, vous pouvez les retourner pendant [60] jours : frais de retour [gratuits / X $], remboursement en [X] jours ouvrables.
Et s'il en perd un ?
La perte n'est couverte ni par la garantie ni par le plan de protection, et nous ne pouvons pas encore vendre un seul appareil. Écrivez-nous : on vous dira quelles sont les options.
Est-ce que mon parent peut vous appeler directement ?
Oui. Votre parent peut appeler au [numéro] ou écrire à [support@earnesthearing.ca].
Gardez le numéro de commande sous la main. Vous pouvez aussi nous écrire en son nom. Nous joindre